Lo strumento che ha permesso a WebInteractive di imporsi nel mercato dei software per l’assistenza è sicuramente il rivoluzionario tool che consente di trasformare i monitor in collegamento in una vera e propria lavagna virtuale su cui poter tracciare, indicare, sottolineare o cerchiare punti in modo da rendere la comprensione da parte del cliente ottimale.
Come si può facilmente scorgere dalle immagini questo tool offre la possibilità di usare alcuni strumenti utili per comunicare con i clienti in modo semplice e intuitivo. Penna, cerchio, quadrato, testo e numeri anche in diversi colori rendono l’attività dell’operatore altamente soddisfacente.
Il tool può essere usato in entrambe le attività. Nell’assistenza remota lavorando direttamente sul monitor del cliente per interagire al meglio durante l’assistenza. Nell’attività commerciale rendendo le dimostrazioni online perfette per qualità e chiarezza.